Privatlivspolitik for Dyrelykke

Senest opdateret: 14/4-2026

1. Introduktion

Hos Dyrelykke tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR (Databeskyttelsesforordningen) og den danske databeskyttelseslov.

2. Dataansvarlig

Dyrelykke er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Virksomhed: Dyrelykke
Adresse: Jernbanegade 3, 4291 Ruds Vedby
CVR: 39419874
E-mail: kundeservice@dyrelykke.dk
Telefon: +45 61720050

3. Oplysninger vi indsamler

Vi kan indsamle følgende personoplysninger:

• Navn

• Adresse

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Leveringsoplysninger

• Ordre- og betalingsinformation

• IP-adresse og enhedsdata

• Købs- og adfærdshistorik på webshoppen

• Cookie- og browserdata (hvis samtykke gives)

Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger (GDPR artikel 9).

4. Formål med behandling

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

• Gennemførelse af ordrer og levering af varer

• Kundeservice og support

• Betaling, fakturering og bogføring

• Overholdelse af lovkrav (fx bogføringsloven)

• Forbedring af webshop og brugeroplevelse

• Markedsføring (kun med gyldigt samtykke)

5. Retsgrundlag (GDPR artikel 6)

Vi behandler dine oplysninger på følgende grundlag:

• Artikel 6(1)(b): Opfyldelse af kontrakt (dit køb)

• Artikel 6(1)(c): Retlig forpligtelse (bogføring m.m.)

• Artikel 6(1)(a): Samtykke (nyhedsbrev og cookies til markedsføring)

• Artikel 6(1)(f): Legitim interesse (sikkerhed og forbedring af webshop)

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

6. Platforme og databehandlere

Vi anvender følgende platforme og tjenesteudbydere:

Webshop-platform

• Shopify (hosting, webshopdrift og teknisk platform)

Betaling

• Nets Easy (betaling med kort og MobilePay)

Fragt og logistik

• PostNord, GLS eller tilsvarende leverandører

IT og drift

• Shopify og tilknyttede systemer

Marketing og eksterne platforme

• Sociale medier (Facebook)

• Anmeldelsesplatforme (Trustpilot og Google Business Profile)

Disse platforme fungerer i nogle tilfælde som selvstændige dataansvarlige, når du interagerer direkte med dem.

Alle relevante databehandlere behandler kun oplysninger på vores vegne under databehandleraftaler, hvor dette er påkrævet.

7. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun dine oplysninger, når det er nødvendigt, til:

• Betalingsudbydere (Nets Easy)

• Fragt- og logistikpartnere

• IT- og hostingudbydere (Shopify)

• Regnskabssystemer

• Offentlige myndigheder, hvis loven kræver det

8. Overførsel til tredjelande

Hvis dine oplysninger behandles uden for EU/EØS (fx via Shopify eller andre digitale tjenester), sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag, typisk EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC).

9. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt:

• Ordre- og faktureringsdata: op til 5 år (bogføringsloven)

• Kundeservicehenvendelser: op til 2 år efter afslutning

• Marketingdata: indtil samtykke trækkes tilbage

10. Dine rettigheder

Du har efter GDPR følgende rettigheder:

• Ret til indsigt

• Ret til berigtigelse

• Ret til sletning

• Ret til begrænsning af behandling

• Ret til dataportabilitet

• Ret til indsigelse

• Ret til at trække samtykke tilbage

11. Cookies

Vi anvender cookies til:

• Nødvendig funktionalitet for webshoppen

• Statistik (hvis samtykke gives)

• Markedsføring (kun med samtykke)

Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger via vores cookiebanner.

12. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder adgangskontrol og sikre systemer hos vores samarbejdspartnere (herunder Shopify og Nets Easy).

13. Databrud

Ved brud på persondatasikkerhed anmelder vi det til Datatilsynet inden for 72 timer, hvis det er påkrævet, og informerer berørte personer ved høj risiko.

14. Klage

Du kan klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

15. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Væsentlige ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.

16. Kontakt

E-mail: kundeservice@dyrelykke.dk
Telefon: +45 61720050

17. Sociale medier og tredjepartsplatforme

Vi har en tilstedeværelse på sociale medier som Facebook samt profiler på anmeldelses- og informationsplatforme såsom Trustpilot og Google Business Profile.

Når du interagerer med os på disse platforme, kan disse tjenester indsamle og behandle dine personoplysninger som selvstændige dataansvarlige i henhold til deres egne privatlivspolitikker.

Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikkerne for disse platforme, hvis du bruger dem til at interagere med os.