Handelsbetingelser for Dyrelykke

Virksomhed: Dyrelykke
CVR: 39419874
Adresse: Jernbanegade 3, 4291 Ruds Vedby
Telefon: 61720050
Email: Kundeservice@dyrelykke.dk

Velkommen til Dyrelykke

Hos Dyrelykke brænder vi for at levere kvalitetsfoder og dyreartikler til dine kæledyr – hurtigt, sikkert og med god kundeservice.

Nedenfor finder du vores handelsbetingelser, som gælder ved køb på vores webshop.

1. Parterne

Sælger er: Dyrelykke
CVR: 39419874
Jernbanegade 3, 4291 Ruds Vedby
Email: Kundeservice@dyrelykke.dk
Telefon: 61720050

Køber er den forbruger, der afgiver en bestilling via webshoppen.

2. Betaling

Vi tilbyder sikre og nemme betalingsmuligheder:

• Dankort
• Visa
• Mastercard
• MobilePay

Betalingen trækkes først, når din ordre afsendes.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

3. Levering

Vi samarbejder med pålidelige fragtpartnere:

• DAO
• GLS
• Bring

Leveringstid: 1-3 hverdage

Du kan vælge levering til adresse eller pakkeshop.

Risikoen for varen overgår til dig ved levering.

4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret.

Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

For at fortryde skal du kontakte os på: Kundeservice@dyrelykke.dk

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Åbnet dyrefoder
• Brugte varer
• Hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt

5. Returnering og refundering

Returnering

• Produktet skal være ubrugt
• Skal returneres i original emballage
• Returfragt betales af kunden

Returnering sendes til: Dyrelykke
Jernbanegade 3
4291 Ruds Vedby

Refundering

Vi refunderer beløbet inden for 5-7 hverdage efter modtagelse.

6. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret.

Kontakt os ved fejl eller mangler: Kundeservice@dyrelykke.dk

7. Klage og konfliktløsning

Kontakt os altid først – vi finder næsten altid en løsning.

Hvis det ikke lykkes:

Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk

EU klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Privatlivspolitik (GDPR)

Vi passer godt på dine data.

Data vi indsamler

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• Email
• Købshistorik

Formål

• Levering af ordre
• Kundeservice
• Bogføring
• Forbedring af webshop

Opbevaring

Data gemmes sikkert og kun så længe nødvendigt (op til 5 år jf. bogføringsloven).

Dine rettigheder

Du har ret til:

• Indsigt
• Rettelse
• Sletning
• Begrænsning

Kontakt: Kundeservice@dyrelykke.dk

Databehandlere

Vi anvender tredjepart til:

• Betaling
• Fragt
• Webshop drift

Alle databehandlere overholder GDPR.

9. Cookiepolitik

Vi bruger cookies for at give dig den bedste oplevelse.

Hvad bruger vi cookies til?

• Funktionalitet (kurv, login)
• Statistik (Google Analytics el.lign.)
• Markedsføring (annoncer)

Samtykke

Ved første besøg kan du vælge dine cookie-indstillinger.

Du kan altid ændre dit samtykke via din browser.

10. Standardfortrydelsesformular

(udfyldes kun hvis du vil fortryde)

Til: Dyrelykke
Jernbanegade 3
4291 Ruds Vedby
Kundeservice@dyrelykke.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende:

Bestilt den: _______ Modtaget den: _______

Navn: __________________ Adresse: _______________

Dato: _______

11. Ansvar og forbehold

Vi tager forbehold for:

• Trykfejl
• Prisændringer
• Udsolgte varer

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab.

Sidst opdateret: 25-03-2026